Política de envíos
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
Biltron.com solo realiza envíos dentro de la Península, excluido Portugal. Si quieres que tu envío llegue a un destino diferente, por favor ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos una solución.
En biltron.com contamos con una única opción de envío que siempre realizamos a través de una única empresa de mensajería: DHL. El precio de envío es siempre el mismo: 7€ (IVA no incluido). Salvo en dos casos: cuando el importe de los productos adquiridos sea superior a 200€ y cuando se elija la opción de recoger el pedido en tienda; en esos dos casos no se aplicarán gastos de envío.
El plazo de entrega está estimado en una horquilla de 24-48 horas. Para poder calcular el día de entrega, el pedido debe realizarse antes de la hora de corte (15:00 horas del día del pedido). Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.
Si tienes un pedido urgente, por favor ponte en contacto con nosotros.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que la empresa de transporte solo trabaja de lunes a viernes. No reparte los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, para estimar la fecha de entrega, debes tener en cuenta que solo tomamos en cuenta las fiestas nacionales y locales de origen. No así si es festivo local o autonómico en el lugar de destino.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Esa es la razón de solicitarte un teléfono de contacto. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS
La responsabilidad de biltron.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
REGISTRO Y TU CUENTA EN BILTRON
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a biltron.com, registrándote y creando una cuenta en el área Mi Cuenta (menú superior derecha en la página web). Podrás guardar tus datos de identificación y envío, agilizando el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar la dirección de envío que hayas registrado. Esta puede ser modificada cuando desees. .
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Para devolver un producto, ponte en contacto con nosotros a través de mail con los datos del pedido. Te responderemos lo antes posible. De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas.